Condiciones de generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tituladidad de este sitio web, www.santelmotienda.com la ostenta San Telmo, registrada en el MInisterio de Industria, Energia y Turismo con Nº 1.761.387 y cuyos datos de contacto son:
San Telmo, Conde de Peñalver, Nº 52, Bajo, 28006 de Madrid.
914015521
Este documento (asícomo todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (www.santelmotienda.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad de San Telmo desarrolla a través del sitio web comprende:
Servicio de almacenamiento, distribución, embalaje y transporte de antigüedades, porcelanas, cristal, bronce, marfiles, plata, joyas, bisuteria y objetos de vitrina.
Ademas de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las condiciones generales de uso, incluyendo la política de cookies y la politica de privacidad y protección de datos de San Telmo. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisicion de un producto y/o servicio a través del mismo el usuario consiente quedar vinculado por esta condiciones y por todo lo anteriormente mencionado por lo que si no esta deacuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cda que acceda, navegue y/o use el sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados anteriormente,o en su caso utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, confiere la condicion del usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como usuario o conjuntamente como usuarios), por lo que se aceptan desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ultireriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El usuario asumo su responsabilidad de uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
* Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas, compras o adquisiciones legalmente válidas.
* No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta indole, podría ser anulada y se informara a las autoridades pertinentes.
* Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (Ver Aviso legal y Condiciones Generales de Uso).
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a traves de este Sitio Web.
El usuario podrá formalizar, a su elección, con San Telmo el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.santelmotienda.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "pagar".
Asimismo el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que San Telmo ha recibido su pedido o solucitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra este siendo enviada.
Una vez el prodecimiento de compra ha concluido, el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al usuario a traves de correo electrónico . Asimismo el usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitandolo a través del correo electrónico facilitado anteriormente.
El cliente reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al productos y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagén de este en su página del Sitio Web, indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a casa caso: nombre, precio, componentes, peso, calidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta o aplicables para cada caso
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transaciones efectuadas en el Sitio Web podran ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de San Telmo con el fin de constituir un medio de prueba de las transaciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyer y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso legal y Condiciones Generales de Uso)
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por San Telmo a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circustancia o causa de fuerza mayor (cláusula 9 de estas condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, San Telmo se compromete a contactar se compromote con el usuario a reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia lelgal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, San Telmo realiza los servicios de entrega y/o envío a través de Correos o MRV.
En ningún caso el Sitio Web añadira costes adicionales al precio de un productos o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntariamente y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
San Telmo utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transaciones a traves del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, San Telmo no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.
Una vez que San Telmo reciba la orden de compra por parte del usuario a través del Sitio Web, se hara una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que esiten fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento que se envie al usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo paso, al hacer clic en "pagar" el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguente territorio: España (Peninsula y Baleares), Unión Europea, Resto de Europa.
Exeptuando aquellos casos en los que existan circustancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consiste en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 7 días desde la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que fiera imputable, San Telmo no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el urusario para informarle de la circustancia y, este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizaran en días laborales.
Si resulta imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con San Telmo para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido este disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a San Telmo, San Telmo entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato , de todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado y gastos de gestión y administración puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido (Ver política cancelación de pedidos).
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento ern el que el Usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera laposesión material de los productos, lo que acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando San Telmo recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe del objetode pago por San Telmo.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación, es aquel estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho estado miembro.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el usuario debe tener en cuenta que solo podría general la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información el usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniendose en contacto con San Telmo a traves de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y en su caso a traves de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
En cualquier caso, el usuario , antes de hacer clic en "pagar" tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al usuario el aviso legal y las condiciones generales de uso para recabar más información sobre como ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley organica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Caracter Personal.
8. DEVOLUCIONES
En los caso en los que el usuario adquietra productos a través de la web del titular, le asusten una serie de derechos, tal y como se enumeran a continuación.
Derecho de desentimiento (Ver política envios, devoluciones y cancelación de pedidos).
Devolución de productos defectuosos o error de envio (Ver politíca de envios, devoluciones y cancelación de pedidos).
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, San Telmo no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes perdidas, con independencia de su origen:
* Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuiboes a incumplimiento alguno por su parte.
* Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) o de
* Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previble por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, San Telmo también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
* San Telmo aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sityio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que pueden existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que utilice u otros de esta indole.
* San Telmo actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposicion de la empresa encargada del transporte del producto u objeto del pedido de compra. Sin embargo no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y en general cualquiera de otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
* Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra indole, impidan un normal funcionamiento de servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. San Telmo pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago, envio y entrega de los productos , no obstante se exime de responsabilidad por causas que no sean las imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
* San Telmo no se hará responsabe delmal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, San Telmo tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. El responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
* En general, San Telmo no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidad , cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podra incluir, a modo enunciativo pero o exhaustivo
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restriciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedán suspendidas durante el periodo en el que la causa de fuerza mayor continúe, y San Telmo dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. San Telmo pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIÓN POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mefdiante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con San Telmo sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en Sitio Web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación información y demás comunicaciones que San Telmo envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a las derechos reconocidos por ley al usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con San Telmo a través de los espacios de contacto en el Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, San Telmo puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal que facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de San Telmo a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por San Telmo del cumplimiento escrito del usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones, ni exonerará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
12. ACUERDO COMPLETO
Las presentes condiciones y todo su documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo integro existente entre el usuario y San Telmo en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por ambas partes.
El usuario y San Telmo reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por otra parte, salvo aquello que figura expresamente mendionado en las presentes condiciones.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de caracter personal que el usuario facilite a San Telmo en el curso de una transación en el Sitio Web, serán tratado con arreglo a lo establecido en las policticas de protección de datos (Aviso Legal). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información que facilita son veraces. (Ver en Aviso Legal nuestra política de protección de datos)
14. CONDICIONES DE USO
(Ver apartado avisos legales, condiciones generales de utiliación de la web)
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El usuario puede hacer llegar a San Telmo sus quejas , reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datosde contacto que se facilitan al principio de estas condiciones (Información General).
Ademas, San Telmo dispone de hojas oficiales de reclamacion a disposición del los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a San Telmo en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre San Telmo y el usuario emanara una controversia , el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nª 524/2013 del Parlamento Europeo y el Consejo de 21 de Mayo de 30123, sobre resolución de litigios en linea en materia de consumo y por el que se modifica el REglamento (CE) Nª 2006/2004 y la directiva 2009/22/CE. puede accedera este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.