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Condiciones de venta online

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad JAVIER ARNÉS RUIZ DE LOS PAÑOS y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Política de envíos, devoluciones y cancelación de pedidos

Política de envíos

En San Telmo tienda Madrid trabajamos con empresas de mensajería urgente de confianza como Correos y nos comprometemos a enviar a su casa el pedido en el menor tiempo posible. En función de su localización y el importe del pedido, los gastos variaran automáticamente en el carrito de la compra.

Informamos de que en algunos de nuestros productos el peso es aproximado y solo es útil para el cálculo del envío para con la empresa de transporte. Para más información contacte con info@santelmotienda.com

Politica de devoluciones

Dispone de dos días hábiles para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución total o parcial de su pedido. Para ello, los productos deben presentarse en perfecto estado, sin usar y con el mismo embaleje al recibo del mismo. Los gastos de envíos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador y también los gastos de envio en devoluciones parciales o totales del pedido.

El reenvolso del total de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido y se llevara a cabo cuando sean verificados los lotes y el estado de los mismos en nuestras instalaciones.

Podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo, en tal caso, no olvide adjuntar fotografías del producto defectuoso o dañado donde se aprecie el defecto, o si ha recibido por error algún artículo diferente a lo solicitado. En tal caso el cliente recibira junto con el reembolso, el importe de los gastos de envio generados. Para ello, deberá notificarlo a San Telmo en las primeras 48 horas tras la recepción del pedido a traves del email info@santelmotienda.com, indicando:

  • Número de pedido, nombre completo y fecha del pedido.
  • Artículos a devolver.
  • Número de teléfono de contacto

Podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 48 horas tras la recepción del mismo, a traves del email info@santelmo tienda.com, tras este tramite nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para que recojan el producto que se desea devolver. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancia por sus propios medios. San Telmo no se hara responsable de la mercancía si el cliente utiliza sus propios medios. Los gastos de envío y devolución correrán a su cargo, hasta que se compruebe por el proveedor responsable que las condicidones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se aceptara la devolución.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a info@santelmotienda.com. en las primeras 48 horas de la recepción del mismo. Una vez comunicada y aprovada la devolución por nuestro Departamento de Atención al cliente, podrán remitirnos la mercancia a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el entorno junto con un escrito en el interior indicando el motivo la de devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección: Calle Diego de León, Nº 57, Bajo. 28006 de Madrid, España.

Política de cancelación de pedidos

Podrá cancelar su pedido cuando esté aún en estado de procesamiento (aproximadamente 6 horas dentro de nuestro horario comerial). Se aceptarán cancelaciones a traves de solicitudes hechas por escrito a info@santelmotienda.com o a traves del número de teléfono 914015521, donde será atendido por nuestro departamento de atención al cliente. En caso de que el producto ya este empaquetado y enviado desde nuestros almacenes, usted todavía podrá cancelar el pedido debido a cambios de parecer. Sin embargo, una tarifa de reenvío de vuelta a nuestras almacenes, tarifa de administración y seguro de envío de 15€ serán deducidos del reenbolso, una vez el producto sea recibido y verificado el estado del o los mismos de nuevo en nuestros almacenes Una vez recibido el producto, usted todavía podrá cancelar su pedido en conformidad con nuestra política de siete días de plazo de devolución y garantía de reembolso.

 

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